Privacy Policy

Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous ne recueillons que les données nécessaires à nos services. Il peut s'agir de

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.

  • Données financières : Numéro de compte bancaire, détails du paiement (nous ne voyons pas les détails complets de votre carte de crédit ; ceux-ci sont traités en toute sécurité par notre partenaire de paiement).

  • Données électroniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, données de localisation (si autorisées).

  • Données de connexion : Nom d'utilisateur et mot de passe (si vous créez un compte).

Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalités)

Nous utilisons vos données aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

  1. Exécution de l'accord : Nous traitons votre commande, l'expédions et vous tenons informé de l'état d'avancement. Sans ces données, nous ne pouvons pas livrer votre colis.

  2. Obligation légale : Pour nos obligations comptables et fiscales, nous sommes tenus de conserver certaines données (telles que les factures) pendant 7 ans.

  3. Intérêt légitime : Pour améliorer notre site web et notre service à la clientèle, ou pour le marketing direct auprès des clients existants (vous pouvez toujours vous désabonner).

  4. Consentement : Pour envoyer des bulletins d'information (si vous n'êtes pas encore client) ou pour placer des cookies non essentiels.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons les données qu'avec les parties qui sont nécessaires à nos services ("sous-traitants") :

  • Partenaires logistiques : (par exemple, Bpost, PostNL, DPD) pour livrer votre commande à l'adresse correcte.

  • Prestataires de paiement : (par exemple, Mollie, Stripe, PayPal) pour traiter le paiement en toute sécurité.

  • Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement : Parties qui hébergent notre boutique en ligne et gèrent les systèmes de courrier électronique.

  • Comptable : Pour le traitement de notre administration.

Nous avons conclu des accords de traitement des données (DPA) avec toutes ces parties pour garantir la sécurité de vos données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

  • Données relatives aux commandes : 7 ans (obligation légale pour la comptabilité en Belgique).

  • Données relatives au compte : Jusqu'à ce que vous annuliez votre compte.

  • Abonnement au bulletin d'information : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

  • Comptes inactifs : Sont supprimés après 3 ans d'inactivité.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou le traitement illégal. Notre site web utilise une connexion SSL sécurisée (l'icône du cadenas dans la barre du navigateur).

Vos droits

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles sont les données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vos données sont-elles incorrectes ? Nous les corrigerons.

  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données (dans la mesure où cela est légalement possible sur le plan fiscal).

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à ce que vos données soient transférées à une autre partie.

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web (cookies fonctionnels) et pour analyser l'utilisation (cookies analytiques). Pour les cookies de marketing, nous demandons toujours votre autorisation au préalable via la bannière de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Lien vers la politique en matière de cookies].