Livraison
Chez Lounge Depot, nous voulons que votre commande arrive à bon port, rapidement et sans encombre. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison :
Confirmation & Préparation
Dès la validation de votre commande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail. Pendant que vous attendez votre nouvel achat avec impatience, nous nous mettons immédiatement au travail en coulisses pour préparer votre commande.
Contact Personnel & Planification
Pas d'e-mails impersonnels, mais un véritable échange. Nous vous contacterons personnellement pour passer les détails en revue et fixer ensemble un moment de livraison qui convient parfaitement à votre emploi du temps.
Livraison à Domicile en Toute Sérénité
La qualité jusqu'à votre porte. Nos propres chauffeurs assurent les livraisons du lundi au vendredi avec notre propre flotte de transport. Nous garantissons ainsi une livraison sans dommage et vous savez exactement à quoi vous attendre.
Informations pratiques
Livraison et Politique d'expédition
Dès que uous aurez passé une commande sur notre boutique en ligne, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Nous vous contacterons ensuite personnellement pour convenir d'un moment de livraison précis qui vous convient.
Frais de port :
- Belgique : 49 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 500 €).
- Pays-Bas : 79 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 500 €).
- Attention : Pour les articles en promotion ou déstockage (outlet), le tarif d'expédition standard de 49 € (BE) ou 79 € (NL) s'applique toujours, quel que soit le montant de la commande.
Délai de livraison : Après notre contact personnel, nous appliquons les délais de livraison moyens suivants :
- Belgique : 5 jours ouvrables.
- Pays-Bas : 7 jours ouvrables.
Mode de livraison : Nos livraisons s'effectuent jusqu'au seuil de la porte d'entrée (rez-de-chaussée). Vous souhaitez une livraison à l'intérieur ou à l'étage ? Cela est possible moyennant un supplément. Veuillez contacter notre service client à l'avance pour obtenir un devis personnalisé.
Retours et Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Conditions de retour :
- Le produit doit être intact et non utilisé.
- Si cela est raisonnablement possible, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Les frais de port pour le retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge.
Remboursement : Nous vous rembourserons le montant de la commande dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Produits endommagés : Nous accordons la plus grande attention au contrôle de la qualité. Dans le cas improbable où vous recevriez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Dans ce cas, nous organiserons un remplacement gratuit dans les plus brefs délais.